Si desea eliminar correo desde webmail , siga las siguientes instrucciones.

• Ingresar por medio del navegador web al link http://sudominio.com/webmail.
• Digite su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos respectivos.
• Presione Iniciar Sesión.
• Sí es la primera vez que ingresa al webmail, le aparecerán 3 opciones, seleccione Roundcube.
• Seleccione los correos que desea eliminar y presione el icono de basurero(Borrar), para eliminar los correos.

Si tiene alguna duda contáctese con nosotros al correo [email protected] ó al teléfono: 4001-93-30.

En su cuenta de Google Apps debe tomar los Valores de los registros MX de Google Apps, siguiendo la guía de Google en  este link

Posteriormente en su cuenta de cPanel con PIXEL debe seguir estas instrucciones:

1. Accede a tu cuenta de cPanel.
2. Haz clic en Mail (Correo).
3. Haz clic en Modify Mail Exchanger (MX Entry) [Modificar Mail Exchanger (entrada MX)]. Se mostrará una lista de tus registros MX actuales.
4. Haz clic en Change an MX Entry (Modificar una entrada MX).
5. En el campo Change MX for… (Cambiar MX por), especifica ASPMX.L.GOOGLE.COM.
6. Haz clic en Change (Cambiar).
7. ¡Enhorabuena! Has configurado tus registros MX para que hagan referencia a Google. Recuerda que los cambios realizados en los registros MX pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivos.

El Data Center realiza periódicamente auditorías para vigilar el comportamiento del servidor 

Si se encuentran cuentas comprometidas y que estén enviando spam, se envía un correo de notificación al cliente para que tome las acciones necesarias y solucionar el problema 

Para ello, es necesario que revisen todas las máquinas donde se encuentre configurado el correo que está comprometido y que cambien la contraseña del mismo.

También se recomienda que instalen alguno de estos antispyware en las computadoras:

• HouseCall: http://housecall.trendmicro.com/
• MBAM: http://www.malwarebytes.org/mbam.php
• Microsoft Security Essentials: http://www.microsoft.com/Security_Essentials/
• Spybot S&D: http://www.safer-networking.org/index2.html
• SUPERAntiSpyware: http://www.superantispyware.com/superantispyware.html

Si vuelve a suceder el mismo problema, se cobrará una multa de $50 ya que esto afecta el rendimiento y reputación del servidor.

En Entourage para Mac, en el menú Herramientas, haga clic en Cuentas > Nueva.

En Nombre de cuenta, escriba un nombre para esta cuenta.

En Información personal:

1. Junto a Nombre, escriba el nombre que desea mostrar a las personas a quienes envía mensajes de correo electrónico.
2. Junto a Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico completa, por ejemplo, [email protected].

En Recepción de correo:

3. Junto a Id. de cuenta, escriba la dirección de correo electrónico completa.
4. Si usa POP3, en Servidor POP, especifique el nombre del servidor POP3: mail.sudominio.com (la palabra dominio.com se sustituye por el nombre del dominio)
5. Junto a Contraseña, escriba la contraseña. Si desea guardar la contraseña, active la casilla que está junto a Guardar contraseña en la cadena de contraseñas de Mac OS.
6. Haga clic en Haga clic aquí para ver las opciones avanzadas de recepción.
7. En la ventana emergente que aparece, active la casilla situada junto a Este servicio POP requiere una conexión segura (SSL) y, a continuación, haga clic en el botón de cierre de la esquina superior izquierda de la ventana emergente.

En Envío de correo:

1. Junto a Servidor SMTP, escriba el nombre del servidor POP3: mail.sudominio.com (la palabra dominio.com se sustituye por el nombre del dominio)
2.  
3. Haga clic en Haga clic aquí para ver las opciones avanzadas de envío. En la ventana emergente que aparece, realice una de las siguientes acciones:

Active la casilla situada junto a El servidor SMTP requiere autenticación.

Seleccione la opción Usar la configuración del servidor de recepción de correo y, a continuación, haga clic en el botón de cierre de la esquina superior izquierda de la ventana emergente.

4.       Si utiliza POP3, en la página Opciones, en Opciones de servidor, seleccione Dejar copia de los mensajes en el servidor si desea mantener una copia de los mensajes en el servidor. Si no selecciona esta opción, se quitarán todos los mensajes del servidor y se almacenarán localmente en el equipo.

5.      En la ventana Editar cuenta, haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

6.      Cierre el cuadro de diálogo Cuentas.

Para conectarse al FTP y subir archivos, te recomendamos descargar e instalar Filezilla

Solamente ocupas colocar los siguientes datos:

• El nombre del servidor (su dominio)
• Usuario (es el mismo del Cpanel)
• Contraseña
• Puerto: dejar el espacio en blanco

Si tu sitio web no carga y tienes problemas para enviar y recibir correos, lo más probable es que te hayan bloqueado la IP

La IP se bloquea por seguridad por los siguientes motivos:

• Trataste de ingresar a Webmail o Cpanel con alguna clave incorrecta: Si no te acuerdas de alguna clave, lo recomendable es que la solicites al correo [email protected] y así evitar que se dé el bloqueo, el cual se da después de ingresar 3 veces una clave fallida.
• Tienes muchas conexiones al servidor en muy poco tiempo: Eso se debe a que tu máquina está infectada y probablemente estén tratando de hackearte la cuenta. Lo recomendable es que descargues un antispyware y cambies las contraseñas de los correos.

Solución

1. Ingresa a www.cualesmiip.com
2. Envíanos un correo a [email protected] con el número que aparecerá en esa página o llámanos al 2256-7119 en horario de oficina (lunes a viernes de 7:45 am a 12 md y de 1 pm a 4:45 pm).
3. Nosotros liberamos la IP y te comentamos el motivo del bloqueo para que tomes las precauciones del caso.
4. Es importante que sigas nuestras recomendaciones y así no verse expuesto a una multa por reincidencia.

Para mejorar el sistema de renovaciones, favor realizar el pago 3 días antes de que se venza y en horario de oficina (de lunes a viernes de 7:45 am a 12 md y de 1 pm a 4:45 pm) para darle seguimiento y así evitar la suspensión automática del mismo.

Enviar el comprobante de pago al correo [email protected]

Si no hemos recibido el pago con su respectiva comprobación el día de su vencimiento, el dominio y hospedaje se desactivarán automáticamente.
 
Si no realiza el pago previo a la desconexión puede generar problemas de refrescamiento de DNS en su conexión de internet y afectar su servicio de correos o visualización del sitio web. PIXEL no se hace responsable de este tema pero puede brindarle asesoría si lo solicita.
 
El cliente puede renovar el dominio después de esta fecha de vencimiento hasta el día 5 posterior a su respectivo vencimiento mediante la Re-Activación. Este servicio tendrá un costo adicional por dominio al cobro actual del 10% de la totalidad del paquete de hospedaje.
 
El día 19 después de su vencimiento el dominio entra en una etapa de Redención en la cual su recuperación tiene un costo de $95 por dominio expirado.
 
El día 25 después de su vencimiento los dominios vencidos entran en un proceso de Subasta directamente con el Registrante Internacional y no existe forma de recuperarlo excepto entrando en el proceso. En la subasta los precios pueden variar y no existe seguridad de su recuperación. Se recomienda no llegar a este punto si se desea conservar el dominio.
 
Si el dominio no es comprado en este periodo de subasta existirá un periodo de 90 días para que el dominio sea cancelado por el Registrante Internacional y posteriormente se podrá comprar como un dominio nuevo.